Retragere din contract
Consumatorii au dreptul de a se retrage din contractul încheiat la distanță în termen de 14 zile, conform OUG 34/2014. Totuși, potrivit art. 14 alin. (3) din aceeași ordonanță, consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia. În situațiile în care produsul este returnat deteriorat, folosit excesiv, cu ambalajul esențial distrus sau cu accesorii lipsă, comerciantul are dreptul legal de a refuza retragerea sau de a reține o sumă proporțională cu deprecierea, conform art. 14 alin. (4) din OUG 34/2014.
Se pot trimite solicitări de retragere doar din comenzi reale, în care numele cumpărătorului corespunde cu numele completat în formular. De asemenea, trebuie introduse numărul comenzii, și data comenzii, pentru a putea trimite solicitarea.
După trimiterea solicitării, veți primi un e-mail de confirmare, și solicitarea dv. va fi analizată. La acceptarea sau refuzul retragerii, veți fi de asemenea, notificat prin e-mail.